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Imagina tener de tu lado a un grupo de personas
que representan exactamente a tu grupo objetivo. Ahora imagina
que éstas personas, como si fueran compradores regulares,
evalúan todos y cada uno de los servicios que proporcionas
en tu empresa:
El trato de tus empleados, sus tiempos de respuesta, la forma en la que aclaran (o no aclaran) dudas, su conocimiento del producto; la capacidad para cerrar una venta; los niveles de asesoría; su productividad ...
¿Qué hacen después estos Compradores Misteriosos?
Reportan por escrito de forma objetiva y directa, a través de respuestas en variables dicotómicas sus experiencias.
Esta información es procesada estadísticamente por nosotros para que nuestros Clientes obtengan información cuantitativa y cualitativa a todos los niveles; tanto horizontales como verticales; de lo más micro, como puede ser un reactivo en particular, hasta lo macro, que son los Estándares Corporativos de Nuestros Clientes y sus Tendencias a través del tiempo.
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